Palembang, pusaraninfo – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III (PT KAI Divre III) mengamankan 52 barang milik penumpang tertinggal selama Januari-September 2026 dengan estimasi nilai barang mencapai Rp133,25 juta.
Menurut Manajer KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti, Selasa (20/10/2026), pengamanan ini bagian pelayanan Lost and Found untuk memastikan dapat mengembalikan barang tertinggal dalam kereta api ataupun area stasiun kepada pemiliknya.
Selama Triwulan III (Juli-September 2026), KAI Divre III Palembang mengamankan 16 barang tertinggal dengan estimasi nilai mencapai Rp36,2 juta.
Barang yang diamankan beragam, mulai dari telepon seluler, laptop, dompet, tas, dokumen penting hingga barang berharga lainnya yang ditemukan di dalam rangkaian kereta api dan area stasiun, termasuk ruang tunggu pelanggan.
“Setiap barang temuan ditangani sesuai standar operasional prosedur (SOP), mulai dari identifikasi, pemberian label, pencatatan hingga penyimpanan di tempat yang aman,” katanya.
Proses pengembalian melalui verifikasi untuk memastikan barang diterima oleh pemilik yang berhak.
Pelanggan diminta menunjukkan identitas diri, bukti perjalanan atau tiket, serta menjelaskan ciri-ciri barang yang dilaporkan hilang.
Untuk mempercepat proses pencarian, pelanggan yang kehilangan barang diimbau segera melapor kepada petugas.
Pelanggan yang masih berada dalam perjalanan dapat menghubungi kondektur, mendatangi petugas layanan Lost and Found di stasiun, atau menghubungi Contact Center KAI 121.
Pelanggan juga diharapkan menyampaikan informasi secara lengkap, antara lain kode pemesanan, tanggal perjalanan, nomor kereta api, perkiraan lokasi barang tertinggal, serta ciri-ciri barang yang dicari.
Selain itu, pelanggan diimbau menjaga kerahasiaan kode pemesanan dan informasi pribadi serta tidak memberikannya kepada pihak yang tidak berkepentingan.
Pihaknya mengingatkan pelanggan agar selalu memeriksa barang bawaan sebelum meninggalkan ruang tunggu, naik atau turun dari kereta, maupun saat mengakhiri perjalanan.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga kenyamanan perjalanan dengan tetap memperhatikan keamanan barang pribadi,” ujarnya.
Melalui layanan Lost and Found, KAI Divre III Palembang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan yang responsif dan bertanggung jawab guna menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan.
Penulis : Muhammad Al Fatih
Editor : Muhammad Al Fatih
Sumber Berita: ANTARA Sumsel
